爱车go是一家专业的汽车维护保养品牌，企业发展已经有5年之久，但是碍于品牌形象，营销策略等方面的缺失，使得品牌花费了大量的广告投入，依然没有起色。华羽设计接受爱车go品牌升级委托，将对其在品牌logo设计，vi设计，吉祥物设计以及店面形象设计方面进行升级改造。前期对爱车go品牌升级做了初步的品牌诊断：

一、品牌诊断

1.品牌名字：爱车GO 

名字是对事物的召唤，词语到达不了，事物就没法到场。命名就是成本，命名就是召唤，命名就设计投资。我们衡量一个品牌名称好坏的标准是，你的品牌名有没有指向性很强的召唤？有没有下达明确的指令？

召唤性，是指词语的能动性，他能将品牌的价值召唤出来，例如我们熟知的丰田陆地巡洋舰，这个名字我们一听就能感受到这个车系列的特色，后来他们更名为音译名“兰德酷路泽”，这个更名失去了名字所传达的品牌价值。爱车GO的名字，分为两部分，“爱车”和“go”，爱车是一个很宽泛的概念，这个名字既能用在修车软件，也能用在买车软件，还能用在汽车资讯app，他没有说明具体是做什么的，在没有说清干什么没有传达价值的情况下，在后面加“GO”是没有任何感召力的。

低成本，是指名称的记忆、传达、理解成本，“爱车GO”这个名字可以说是很大众脸的名字，看着很熟悉，但是有没有什么记忆点，一眼记住，过目即忘，整个名字只传达给受众一条信息“这个品牌和车有关”。更糟糕的是，人们很容易将这个名字理解为“爱车购”，反而误解为这是一个买车的平台。

命名就是投资，一旦确定了名字，就是一个长期的投资。如果品牌名字很糟糕，我们在他上面花费的所有时间，金钱，都需要很高的成本，甚至最终都是在浪费资源。相反，好的名字则会降低传播推广的成本，品牌所做的一切都会持续强化这个品牌名，使其深入人心，越来越有价值。

2.品牌Slogan“您身边的爱车维保专家”

品牌口号语要一目了然，一见如故，不胫而走；

能达到“过目不忘，耳熟能详”的效果。

“一目了然”是指既要说清做什么，“一见如故”是指要有感染力，打动人心“不胫而走”就是不花钱还能传播，大家都能传诵，乐意传诵。-不花钱，还传得快，传得远。

好的品牌口号语，要能让人行动，产生购买欲。

“您身边的爱车维保专家”，这个口号语，告诉了人们爱车go是做汽车维保的，达到了“一目了然”的效果，但是没有达到“一见如故”和“不胫而走”。“您身边的的XXX”和“XXX的专家”，这种句式几乎满大街都是，任何一个品牌或者门店，不用思考都可能会使用这句话做口号语。太过大众脸的句式难免让人感觉庸俗，没新意。

举个好的例子，汉庭酒店品牌升级后更换品牌sLogan为：“爱干净，住汉庭”。对于中低端酒店，用户最关心的痛点问题就是“是否干净？”，“爱干净，住汉庭”在用户考虑住哪个酒店干净卫生的时候，不由自主想到这句话，就去住汉庭，口号语直指人心，很有号召力，“爱干净”是行业痛点，“住”表明了行业属性，“汉庭”是品牌名称。简单6个字，好记，易传播。对于“爱车go”，需要这样优秀的Slogan。

3.经营理念:“4S施工标准，配材假一罚百”我们承诺：“……”

竞争的本质在于盯住顾客，不在于盯住对手。

当我们说出“4S标准”的时候，其实已经败给了4S店；当我们说要达到什么目标或者标准的时候，我们通常不一定能达到，同样道理“4S施工标准”在消费者眼里，你的标准也是小于或者等于4S店的。

而对于我们的承诺“决不小病大修，决不以次充好，决不低价高卖，决不降低标准”等等，这些几乎是每家汽车维修都能做出的承诺。在产品设计的时候，我们通常需要将消费者假想成“白痴”，他们不懂什么是大病小病，什么价高什么价低，他们只在乎权威和服务价格，而爱车go在这些方面，都没有力点去说服用户。

综合来看，爱车go与4S店相比，和传统修车店相比，有什么优势呢？

4.品牌形象

4.1  品牌logo设计

品牌logo是一个品牌精髓的凝练，是品牌最小的记忆单位

我们认为，一个优秀的企业logo设计最多包含一个创意，多余的创意都会影响品牌核心价值的传播。

好的logo的标准：（1）简单好记，符号化；（2）色彩具有识别度；（3）孕育着内涵；（4）符合行业特征。

我们来看一下下边两个logo，做个测试，①各自看一眼两个logo三秒，然后闭上眼睛，脑海里的记忆有哪些，第一个得到的结果是“手指头弹的动作”“弹个车三个字”，手指头弹是个借喻，幽默诙谐地告诉我们可以很轻松很快速地拥有一辆车；第二个得到的结果是“爱车”“一只狗和车”我们无从知道狗和车有什么关联，很多人甚至没注意到“GO”这个英文；

当我们距离屏幕三米远去看这两个logo时，依然能清晰地看清弹个车的完整logo，而爱车go的logo只能看清“爱车”两个字。

前者用了品质感很高的黑底黄字，识别度很高，后者绿底白字对比度底，导致识别性差，复杂的元素和配色使得整体品质很低，传播性很差。

在爱车go标志设计中，车轮子的上的仪表盘元素是多余的，用户没法一下子识别和记忆，增加了传播成本，适得其反。核心服务是修车，卡通形象的扳手却画得那么小，很难注意到。

4.2  品牌卡通形象

卡通形象的成本本质-要有“文化原型”

所谓卡通形象，是一个品牌的角色形象，是为了降低品牌传播的成本,最好的卡通形象是直接找到一个文化原型-人们文化里本来就有的东西，本来就有好感，喜欢的东西。

弹个车的卡通形象是个正圆圆球形状的兔子形象，能够弹的东西，我们很容易想到皮球，弹球，弹球也是我们所熟知的事物，容易记忆，同时，圆形来自于logo手指上的圆形，图形上一脉相承；兔子的特点是可爱，快速，可爱的形象非常符合80、90年代消费群体的喜好，兔子形象也契合了弹个车快速轻松买好车的特性。

爱车go的卡通形象，太过繁琐，整体风格属于10年前的设计，在审美上落后于时代，特征性也不够强。除了和名字“go”谐音，好记，对于品牌的传播，作用并不大。

4.3 品牌门店规范

弹个车门店                                                              爱车go门店                                                         4S店

商店的外貌风格必须与经营的商品内容相一致，要能突出自己行业和档次的特点。

整套门店设计包含了门店外观风格设计，橱窗设计，店招设计，布局空间设计，灯光材质设计等。

弹个车的设计整体色彩应用非常规范，店内装饰和布局也很吸引人，所有的设计都是在不断强化品牌特性，整体的设计就相当一个大型广告位。反观爱车go门店,基本没有经过设计，拙劣的材质搭配很难让人相信，这样的店能够提供“4S标准”的服务。

5.经营模式

二、品牌策略

整体思路：完全颠覆原有想象，重新定义品牌DNA，运用新思维，重新打造品牌卖点，运营模式。

在品牌诊断中，我们发现，爱车go从品牌形象到经营模式几乎找不到任何亮点。所以，我们建议趁投入还不算太多，重新打造品牌，磨刀不误砍柴功。

解决方案：一是理解自身的业务，了解企业社会责任、经营使命、企业战略，重新想象、重新设计业务；二是用超级符号的方法，降低客户的营销传播成本，建立并高效积累品牌资产。

1.了解自身，发现品牌差异点，增强竞争优势

先有营销，后有产品。开发产品就是创意购买理由。

我们的服务产品，本质是什么呢？一般来说是消费功能或价值。对于汽车维保，所有品牌都在说自己是4S标准，专业，服务好，网点多，那么消费者有什么理由选择爱车go呢？我们需要找出明确的差差异点，即竞争优势。这一点上，我们需要对以下品牌特性进行剖析：

   （1）市场解决方案：市场痛点是什么，爱车go有什么独到的解决方案？

   （2） 竞争空间：与同行相比，优势劣势在哪？如何进一步强化竞争优势？

   （3） 可持续性：你的优势是否会随着时间不短增值还是随时潮流，技术，文化逐渐过时？

   （4） 独有的技能：该如何赋予你的品牌和服务以独特的品质？

明确了这些点，应该很容易找到突破口。比如，用户核心痛点就是修车太远了，那么，我们可能会定义为“离家1公里的爱车4S标准维保”，不仅告诉用户近，还要强化有多近，近到离家只要“1公里”，而不是现在口号语中的“身边的”。

2.思路决定出路，运用新思路，重新构想，设计业务策略

还是举个弹个车的例子，在卖车行业，无论你怎么推销自己的服务好，都很难说服客户。弹个车推出弹性买车，.全新金融方案，主打“ 1成首付弹个车”，而且含购置税，送首年保险。而且可以先用后买，第一年，仅以租赁的形式获得这个车的使用权，深度试驾一年。

新的解决思路，可以帮助我们从更高维度打败同行，获得用户青睐。那么，爱车go，是否可以考虑用新的思路去解决行业痛点？是否可以运用互联网思维去做？是否采用共享的思维去做？是否……

3.用超级符号的方法，重新定义品牌基因 

品牌DNA是一个精心设计的、环环相扣的系统。成功的品牌DNA是由价值观、风格、差异点、标准、品牌承诺等特质构成。竞争优势和真正的品牌都是构筑在这之上的。

爱车go需要重新打造品牌超级符号，超级口号，店面形象，广告与推广创意，企业战略：

（1）超级符号 | 超级符号，是人人都熟悉，并且按它的指令行动的符号。将品牌嫁接超级符号，能在一夜之间让一个新品牌成为消费者熟悉的老朋友，建立品牌偏好，打动购买决策。

（2）超级口号 | 无论多么复杂的业务，都能一句话说明白，一句话打动顾客，刺激顾客做出行为反射。

（3）品牌战略 | 以产品结构、话语体系和符号系统三位一体的系统方法构建品牌战略。

（4）品牌资产管理 | 减少品牌废动作，以重复积累品牌资产。

（5）产品开发创意 | 产品的本质是购买理由，是使用体验。产品即命名，实现产品命名、产品设计与广告创意的一体化开发。

（6）广告与推广创意 | 鼓动消费，降低消费者选择成本和决策成本，让人看了就想买。

（7）企业战略 | 秉持企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体的战略方法，为企业规划战略，企业的使命在于为社会解决问题，业务组合和产品结构则是这一社会问题的解决方案。

4.运用品牌设计的力量

品牌策略的目的是如何更好地卖出产品或者服务，而品牌设计的目的是降低传播成本，运用好品牌设计的力量，会使得品牌传播事半功倍。